根据《消费者权益保护法》第25条： 1. 消费者享有7日无理由退货权（自收到商品之日起算）； 2. 鲜活易腐、定制类等特殊商品除外； 3. 商品应保持完好，退货运费一般由消费者承担（另有约定除外）。 注意：部分电商平台自行延长至15-30天属有效承诺。